医院人文管理荣誉奖

医院人文管理荣誉奖

医院秉承“贴心服务彰显先锋品质”的理念，与时俱进，引进国际最前沿的服务管理理念，定期对医务人员进行知识更新，不断提高技术水平，加强综合素质培训，从整体上提高基地的服务质量。让就诊者不再有对看病有繁琐和恐惧的感觉，全程导医服务细致温馨，体现浓郁人文关怀，让患者放心就医。还充分汲取CRM管理的精髓，倡导以人为本的诊疗服务理念，要求研究所每位工作人员遵从以下的服务标准：

♦一站式服务：独立楼层提供完整的门诊一站式医疗服务，以节省患者就医时间。

♦医患“一对一”服务：为每一位患者都设立独诊室与接诊医生一对一沟通，记录患者的病情资料进行深入分析，来提高患者满意程度。

♦“全程导医”服务：设立导医台，由专业医护人员负责患者的接待、咨询和其他服务！

♦ “术后随访”服务：每一例手术都详细登记，把“术后随访”作为制度严格遵循。